Salesforce.com的CRM ideas

Salesforce.com的CRM ideas是一個提供眾人集思廣益的平台,提供給公司內部員工或客戶發表意見。Starbuck和Dell等公司已採用這個平台蒐集客戶回饋的意見。

而最近一個採用CRM ideas的例子是,在歐巴馬的Change.org網站提供的Citizen's Briefing Book服務,這個服務提供一個美國民眾獻策給執政團隊的管道。(台灣在2008年政黨輪替後,某個公益團體也有做過類似的服務,叫做我們的希望地圖)。

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